Ontevreden over een makelaar? Zo werkt het klachtenmeldpunt

Op bijna elke verjaardag hoor je ze wel: negatieve ervaringen over makelaars. Bijna een op de drie huizenzoekers heeft weleens een slechte ervaring gehad met een makelaar, blijkt uit onderzoek. Toch leidt dat amper tot serieuze klachten bij de instantie die daarover gaat, het Klachtenloket Vastgoedprofessionals. Met welke meldingen kun je daar terecht en hoe werkt het?